岗位职责：
1、依据整体商业及市场发展、公司发展战略，制定长期及短期客户关系管理；
2、负责会员制的管理和运营，包括会员章程和积分设计、渠道建设、活动策划执行、数据库管理等；
3、负责对会员信息的收集及会员营销活动策划；
4、负责将目前会员进行合理、有效的分类；研究不同类型的会员特征、针对不同的会员提供合理性的解决； 
5、负责会员生命周期的管理，重点包括新注册会员的培养、会员的活跃营销及用户流失挽留等；
6、负责所有渠道会员（电商和实体连锁cs、ka等销售渠道）指标的跟进及解决方案的输出；
7、与IT部门合作，指导客户关系管理及数据库营销系统的优化。

任职资格:
1、本科以上学历，3年以上团队管理经验；
2、具备项目管理经验或项目管理相关认证证书者优先考虑；相关业务销售经验3年以上者优先；
3、客户关怀、责任心，持之以恒，逻辑性，有亲和力，具有很强的判断与决策能力；能独立处理紧急问题；
4、具有较强的沟通协调能力、语言表达能力，团队合作精神，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源，能承受一定的工作压力。